Какое счастье, что у вас имеется личное авто! Но, машина – это как ребенок. У нее, как и у ребенка, может что-то поломаться, начать протекать, совсем испортиться. В таком случае вам придется везти машину к врачу (то есть, в автосервис — к мастеру). Если вы «дока» и свою машину знаете, то небольшие неисправности можете ликвидировать сами. А вот более серьезную поломку вам самостоятельно исправить вряд ли удастся, потому, если уж она случилось, автомобиль необходимо показать профессионалу в автосервисе.
Конечно, хочется, чтобы автомобиль был починен качественно, но за небольшие деньги. Кто-то скажет, что за небольшие деньги и чинят соответственно, и будет в этом неправ. Для начала надо определиться с тем, что такое «небольшие деньги». Это стоимость ремонта, полностью соответствующая сложности поломки и гарантирующая ее быстрое и качественное исправление. В плохих автосервисах за «небольшие деньги» вам починят хорошо, но ненадолго, и поэтому вам придется чинить автомобиль за эти «небольшие деньги» постоянно. А хорошо и надолго вам починят только в хорошем автосервисе. Но где же найти сегодня хороший автосервис? Давайте думать вместе.
Конечно, можно обратиться к опытным водителям, которые давно пользуются услугами автосервиса. Не стоит спешить и ехать в ближайший от вашего дома автосервис, скорее всего это совсем не тот, что вы ищите. Потратьте личное время, но поищите автомастерскую с хорошей репутацией, классными специалистами. Таких и сегодня много, но они, как правило, сильно не рекламируются, так как у них клиентов и без рекламы хватает. Поэтому надо искать не по публичной рекламе, а используя совершенно другие методы. Самый безотказный из них – по рекомендации хорошего знакомого. Но даже рекомендованный сервис желательно проверить самостоятельно, и этому есть ряд причин.
На какие моменты нужно обращать внимание, если вы оказались в рекомендованном друзьями техническом центре? Именно там вы получится более подробную информацию и о перечне работ, и о персонале центра, и о ценах. Специалист, который первым встречает вас при приеме, обязан быть грамотным, владеющим любой информацией, касающейся всего спектра ремонтных работ. Если салон, автосервис, дорожит своей репутацией, в нем будут работать серьезные сотрудники. А таких можно вычислить только в результате хотя бы непродолжительного предварительного общения.
Далее — обратите внимание на стенды, рассказывающие об автосервисе и об услугах, предоставляемых им. На стендах должны быть вывешены лицензии и технические сертификаты. Вам обязательно нужно пройти в сами мастерские и воочию увидеть, какое количество мастеров трудится в автосервисе. Если во время вашего посещения в мастерских находятся клиенты, которым ремонтируют машины, узнайте ненавязчиво у них мнение об автосервисе. Это важно.
Также у хорошего центра должен быть эвакуатор, а на складе — храниться достаточное количество нужных деталей. Еще один нюанс – в мастерских должна царить относительная чистота, если по всем углам разбросана использованная ветошь, а на полу разлито масло, то это должно навести вас на некоторые раздумья.
Уточните, есть ли возможность находиться во время ремонта в цехе. Если вам ответят утвердительно, значит, сотрудники автосервиса не боятся за свою репутацию. Вы должны знать, кто будет выполнять весь объем работ. Затем, ознакомьтесь с прайс-листом цен на услуги, гарантийными сроками и с договором на обслуживание. Есть ли у автосервиса хорошо охраняемый паркинг. Загляните на сайт автосервиса и ознакомьтесь с отзывами клиентов о репутации.
Прежде чем ваш автомобиль будет принят для выполнения ремонтных работ, должна быть проведена диагностика, установлено, что именно подлежит ремонту, произведен обсчет всего ремонта и в договоре должны быть указаны детали, которым потребуется ремонт либо замена. На каждую деталь, как и на весь автомобиль, должны быть гарантии. Также должен быть составлен список мелких внешних неисправностей (царапин, вмятин, сколов). В диагностику должна входить и проверка систем: кондиционирования, антиблокировки тормозов, круиз контроля и всей электроники, установленной в машине.
Когда составлены все соответствующие документы и подписан договор, в котором указывается срок окончательного выполнения ремонтных работ, машину передают мастерам.
Специалисты автоцентра с «правильным» сервисом должны закрыть сиденья чистой пленкой и обернуть колеса. В багажник отремонтированного автомобиля должны быть уложены детали вашего автомобиля, которые при ремонте были заменены.
Отремонтированную машину должны подготовить к указанному в договоре сроку. Сдачу автомобиля проводят по акту, после чего мастера должны объяснить владельцу, как следует эксплуатировать машину в дальнейшем, предоставить гарантии и сообщить другие нюансы. Владелец тщательно осматривает отремонтированную машину. Если после ремонта на автомобиле появились царапины и сколы, которых не было, составьте об этом акт и заставьте доделать работу. Только после того, как вы осмотрите транспорт, проверите исправность, можете подписывать акт и совершать оплату (или доплату).
Если вы совсем недолго эксплуатировали машину после проведенного ремонта и опять обнаружились неисправности, можно смело обращаться в автосервис. Мастера обязаны исправить все и в кратчайшие сроки.
Как известно, опытные водители обращаются только в автосервисы с хорошей репутацией и профессиональными мастерами. Если в автосервисе вам обещают выполнить ремонт машины за небольшие деньги и очень быстро, не рискуйте. Быстрый ремонт не может быть гарантией хорошо выполненной работы. Если вам не нужны проблемы в дальнейшем, поищите хороший автосервис.
Но и слишком завышенные цены не всегда являются гарантией качественного исполнения ремонтных работ. Есть автосервисы, которые заинтересованы только в прибыли, а не в качественном ремонте. Руководства таких автосервисов не интересует репутация. Не надо слишком доверять советам знакомых автовладельцев и не отдавайте свой автомобиль случайным мастерам, желающим просто подзаработать.
Если ремонт машины выполнен качественно, вы сами захотите в следующий раз обратиться именно сюда. В случае поломки вы будете знать, что именно в этом автосервисе вам отремонтируют автомобиль качественно и без проблем.